Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товара
Мы лояльны к своим клиентам и принимаем товар обратно даже в ситуациях, когда формально не обязаны этого делать. Работаем прозрачно: любой подтверждённый брак — безусловный возврат или замена.
Для юридических лиц
- Возврат кондиционного товара. Принимаем товар надлежащего качества обратно — при условии сохранения заводской упаковки и товарного вида.
- Возврат некондиционного товара. Брак и несоответствие заявленным характеристикам возвращаем безусловно. Такие случаи крайне редки, но если они возникают — решаем вопрос быстро и без споров.
- Подтверждение брака. Для подтверждения факта брака достаточно фотографий товара и упаковки — без обязательного направления образцов на экспертизу на начальном этапе.
Для физических лиц
Возврат и обмен товара для физических лиц осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения при дистанционной продаже — при сохранении товарного вида, заводских ярлыков и документа, подтверждающего покупку.
Порядок приёмки: проверяйте комплектность и целостность товара в присутствии водителя-экспедитора. При выявлении недовоза, пересорта или брака довоз осуществляется за счёт продавца в согласованный срок.
Как оформить возврат
- Обращение. Направьте на info@breet.ru описание ситуации и, при необходимости, фотографии.
- Согласование. Менеджер согласует способ возврата, замены или возврата денежных средств.
- Оформление. Возврат денежных средств производится в срок не более 10 календарных дней способом, согласованным сторонами.